المفكر العربي الدكتور نادر عكو /ثقافة روح فريق العمل الواحد

كتب المفكر العربي الدكتور نادر عكو

ثقافة روح فريق العمل الواحد ….
كيف نحقق تطوير فريق العمل ذو الروح الواحده ؟

العالم النفسي Bruce Wayne Tuckman (24 نوفمبر 1938-13 مارس 2016) كان باحثًا نفسيًا أمريكيًا أجرى بحثه في نظرية ديناميكيات المجموعة , حيث أعلن في عام 1965 أن مجموعات وفرق العمل تمر بخمس مراحل متتالية من التطوير وصولاً لخلق روح الفريق الواحد , وتبتدأ هذه المراحل الخمسة إبتداءً من إجتماع التعارف الأول حتى انتهاء العمل المستهدف – المشروع , وقد لخص Tuckmanهذه المراحل كما يلي :
المرحلة الأولى – مرحلة تشكيل فريق العمل : Forming Stage
المرحلة الثانية – مرحلة العصف
المرحلة الثالثة – مرحلة المعايير
المرحلة الرابعه – مرحلة الأداء
المرحلة الخامسة – مرحلة التأجيل.
تم تسمية كل منها على نحو مناسب وتلعب دورًا حيويًا في بناء فريق عالي الأداء.
المرحلة الأولى : )مرحلة التركيز على الأشخاص ) Forming Stage:
تشبه هذه المرحلة بشكل عام يوم التعارف الأول في الكلية أويوم استلام الوظيفة الجديدة, حيث يتم تقديم أفراد الفريق لبعضهم للتعرف ويكون الجميع خلالها مهذباً للغاية وبمنتهى اللطافة, ففي بداية الأمر ترى حماسة معظمهم لبدء مسار جديد , ويمكن خلال هذه المرحلة المناقشة العامة :
• مهارات عضو فريق العمل وخلفيته واهتماماته
•أهداف المشروع
•الجدول الزمني
•القواعد الأساسية
• الأدوار الفردية
عندما تبدأ المجموعة في التعرف على نفسها ، ستبدأ الأدوار والمسؤوليات في التكون, ومن ثم تتطور العلاقات بينهم وصولاً إلى فهم مشترك لدور كل منهم في المشروع المستهدف.
ليس المطلوب في هذه المرحلة من التكوين أن يكون فريق العمل منتجاً لانها مرحلة تركيز على أفراد الفريق وليس على الأنتاج الذي يأتي في وقت لاحق .
المرحلة الثانية – مرحلة العصف الذهني Storming Stage:
مرحلة الإبداع في التفكير والتعرف على النزاعات وحلها في وقت مبكر.
التعرف على خصائص الشخص بدرجة متعمقة تجنبك الإحباط والإنزعاج في المستقبل …
إذا كنت ضمن فريق العمل فأنت في علاقة إجتماعية وفق التفاعل الإجتماعي
السؤال المهم يتمثل في : هل سبق لك أن وصلت إلى مرحلة في علاقة أصبحت فيها على دراية بخصائص الشخص وتسبب لك الإحباط أو الإزعاج؟
لماذا نضغط على أنبوب معجون الأسنان من أعلى الأنبوب بدلاً من الجزء السفلي, ولماذا نستمع إلى نفس الأغنية عشرين مرة على التوالي ؟
إذا أردنا من خلال التفكير الإجابة فإننا ندخل في مرحلة العصف الذهني ,
باختصار , عضو فريق العمل أي في بيئة تفاعل إجتماعي وفق علاقة إجتماعية , في بداية الأمر تعتقد أن فرداً من الفريق مثالي لا تشوبه شائبة , لكن بالممارسة تدرك أنه ليس كذلك .
بمجرد أن تدرك عيوبه فأنت أمام إختيارين ما أن تتعلم احتضانه أو تنهي العلاقة معه بسرعة.
في مرحلة الاقتحام العمل سوف يصيب أفراد الفريق حقيقة ووزن إكمال المهمة المطروحة.
من المحتمل أن المشاعر الأولية للإثارة والحاجة إلى أن تكون مهذبًا قد تلاشت.
الشخصيات قد تصطدم مع بعضها البعض , وقد يختلف أعضاء فريق العمل حول كيفية إكمال مهمةمشتركة المنوط بهم إنجازها أو التعبير عن مخاوفهم إذا أدركوا أن فرداً منهم لا يتحمل وزنه.
حتى أنهم قد يشككون في سلطة أو توجيه قادة المجموعة.
لكن من المهم أن تتذكر أن معظم الفرق تعاني من الصراع.
إذا كنت القائد ، ذكر الأعضاء بأن الخلافات أمر طبيعي.
تتخطى بعض الفرق مرحلة الاقتحام أو تحاول تجنب الصراع بأي ثمن.
عادة ما يؤدي التجنب إلى تفاقم المشكلة حتى تنفجر.
لذا ، تعرف على النزاعات وحلها في وقت مبكر.
شاركهم الطعام بفم مفتوح البدائل …..
المرحلة الثالثة – مرحلة وضع القواعد والمعايير:
أفراد الفريق خلال هذه المرحلة يبدؤون في ملاحظة وتقدير نقاط قوة كل من أعضاء فريق العمل , ويبدأ الفريق في الاستقرار في بيئة العمل , بحيث يساهم جميع أفراد الفريق ويعمل كوحدة متماسكة وروح واحده .
في حقيقة الأمر يظل اختيارك لخبير التكنولوجيا في بعض الأحيان أمر بغيض, لكن في الوقت نفسه أنت معجب بمعرفته بتصميم الويب ومهارات الترميز ، وتقدر آرائه في أي شيء متعلق بالتكنولوجيا, وهكذا تتداخل العاصفة أحيانًا مع القواعد والمعايير .
مع ظهور مهام جديدة في العمل فيمكن أن يواجه فريق العمل بعض التعارضات.
إذا كنت قد تعاملت بالفعل مع الخلاف من قبل ، فمن المحتمل أن يكون من الأسهل معالجته هذه المرة وهنا يبرز دور الخبرة والدروس المستفاده .
المرحلة الرابعه – مرحلة الأداء ونجاح ثقافة العمل الجماعي :
إذا وصلت إلى هذه المرحلة فأنت في الطريق إلى النجاح والوصول إلى الهدف .
في هذه المرحلة ، يكون كل فرد من أعضاء الفريق واثقين ومتحمسين وعلى دراية كافية بخصائص المشروع وبخصائص فريقهم بحيث يمكنهم العمل دون إشراف, فالجميع في نفس المسار يتقدمون بأقصى سرعة نحو الهدف النهائي.
المرحلة الأداء هي حلم فريق العمل للوصول إليها, ألا من بعض أفراد الفريق الذين فشلوا
في التغلب على الصراع ولا يمكنهم العمل معًا.
المرحلة الخامسة – مرحلة التأجيل ( الحداد ) .
أضاف Tuckman في عام 1977 مرحلة خامسة سماها مرحلة التأجيل.
مجرد انتهاء المشروع ، يتفكك تألف الفريق , وأطلق على هذه المرحلة ( مرحلة الحداد والحزن ) لأن أعضاء فريق العمل قد اقتربوا كثيرًا ويشعرون بالخسارة الآن بعد انتهاء التجربة.
نادرعكو